Manual Encuesta AGILE

PREGUNTAS FRECUENTES

•Si llamamos a un cliente y nos dice que no está interesado, lo deberán cargar en Agile. Si luego se contacta con nosotros para decirnos que en realidad SI está interesado; lo vuelven a cargar como “Cliente interesado” con los datos correspondientes.

•Los clientes que estén DUPLICADOS en base de datos, NO se vuelven a cargar, se le da aviso a nuestro supervisor del caso.

• • Si llamamos una vez a un número y nos da buzón, NO lo cargamos, si el llamado se realizo a la mañana deberán llamarlo nuevamente a la tarde, si el llamado se realiza a la tarde se llamara nuevamente al dia siguiente, si esta segunda vez nos vuelve a dar buzón deberán cargarlo.
• • Todas las llamadas se guardan en el drive correspondiente a cada uno, incluidas las exportaciones de los CHAT DE WHATSAPP, como lo venían realizando.
• • Una vez que tildan una opción en Agile y no era la correcta, DEBEN SALIR DE LA ENCUESTA Y VOLVER A INGRESAR, no permite cambiar opciones elegidas. Y al salir se pierden los datos que ya cargaste.
• • FEEBACK RELEVANTE: Recuerden que es para cargar datos modificados de los clientes, ejemplo si modifica el núm.. o el modelo de celular (en el comentario deben cargar el correcto), si no tienen modificaciones se carga OK.