Speech

SPEECH COMERCIAL

- Hola, buenas tardes, Mi nombre es (Nombre de promotor) embajador/a de Samsung Argentina

- ¿Te interesa tener un Samsung en 12 cuotas y sin tarjeta de crédito? 

- Es super fácil y lo podes hacer sin moverte de tu casa. Te descargas del playstore la aplicación Nubi Cuenta, te registras: en simples pasos, le das click al banner de Samsung y seguís todos los pasos que te indica la aplicación.

El celular te llega directamente a tu casa!

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SPEECH SOPORTE

APERTURA

- Hola, buenas tardes, ¿me comunico con (Nombre del cliente)?

- Mi nombre es (Nombre de promotor) embajador/a de Samsung Argentina, y estamos contactando a todos los clientes Nubi que en estas últimas semanas intentaron realizar la compra de uno de nuestros productos a través de la plataforma y por algún motivo no pudieron concretar la operación.

- Nos interesa conocer tu experiencia con Nubi Cuenta y entender tu interés en la compra de un Samsung Galaxy a través de la app de Nubi. Nos comunicamos con vos con la finalidad de mejorar tu experiencia como usuario de nuestra aplicación, tu opinión es muy importante para nosotros. Estas preguntas no llevarán más de 5 minutos.

*Esperamos respuesta del cliente*

ENCUESTA

Pregunta 1:

¿Por cuál de los siguientes motivos no concretaste la compra a través de la app de Nubi? Puede

seleccionar más de una opción.

1. No encontre el equipo que buscaba

2. No entendí que se trataba de un préstamo

3. No tenía el dinero para pagar el anticipo del 30%

4. Tuve problemas con la app

5. Me pareció caro el precio del equipo

6. Me pareció alta la tasa

7. Puedo comprarlo en cuotas sin interés

8. Me metí para probar

9. Otro: detallar explicación: ___________________

Pregunta 2:

¿Seguís interesado en comprar un Samsung Galaxy a través de la aplicación de Nubi?

(Respuesta afirmativa) Podemos ayudar en el flujo hasta que puedas concretar tu compra.

(Respuesta Negativa) Muchas gracias por tu tiempo es muy importante para nosotros.

Pregunta 3 (sólo en caso afirmativo Pregunta 2):

¿En qué modelo de Samsung Galaxy tenés interés?

VENTA

- En caso de que sigas interesado/a en adquirir alguno de nuestros productos puedo asistirte, brindándole información detallada de cada uno de nuestros productos y guiarte para que puedas comprarlo a través de la APP o en nuestros canales exclusivos. 

-¿Te parece que continuemos con la operacion?

*Esperamos respuesta del cliente*

Si el cliente responde que si lo acompañamos durante todo el proceso de compra en cualquiera de los canales que elija.

SALUDO FINAL
- (Nombre del cliente) espero que termines muy bien tu día, vuelvo a agradecer tu atención, fuiste muy amable.
Espero que pronto puedas disfrutar de tu (Nombre de producto).

No te olvides de Samsung Members para no perderte ninguna novedad y también podés visitarnos en redes sociales. Saludos de parte de todo el equipo de SAMSUNG ARGENTINA