Personal
PREGUNTAS FRECUENTES.
1- ¿Se pueden hacer pagos mixtos? (es decir con 2 tarjetas)
No, solo se permite una sola tarjeta.
2-¿Se puede abonar con cualquier tarjeta?
Se puede abonar con cualquier tarjeta que sea bancarizada. (Visa, Mastercard, Amex, Cabal)
3- ¿Cómo cancelo la compra?
Podes cancelar el pedido de tu celular Personal comunicándote con nosotros al *111 o llamando al 0800-444-0800 si llamás desde un fijo.
4- ¿Se puede hacer factura A?
El cliente debe comunicarse con el operador llamando al 0800-444-0800
5- ¿Si el producto marca 18 cuotas, también podrían comprarlo en 12?
Si, se puede hacer en 1, 3, 6, 12 o 18 cuotas sin interés.
6- ¿Cómo saber si hay stock o no en la pagina?
Si algún equipo publicado no tuviera stock, lo vas a ver con el mensaje “Producto sin stock” y no estará habilitado el botón de comprar.
7- ¿Una vez finalizada la compra, me tiene que llegar algún mail?
Una vez finalizado el proceso, recibirás un mail con la confirmación del pedido y el número del mismo. Todos los pedidos ingresados en nuestra Tienda quedan sujetos a validaciones internas para ser aprobados.
8- ¿Cómo saber si el pedido fue cancelado?
Si tu pedido fue cancelado te vamos a enviar un mail dándote aviso desde la Tienda Personal. Para ello es importante que siempre ingreses el mail correcto cuando completes los datos solicitados.
9- ¿Cómo me envían el equipo?
Al realizar la compra de un celular Personal online, el envío es gratuito y se realiza vía delivery.
Los días y horarios de entrega son de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
Los tiempos de Envío a Domicilio son 5 días hábiles en Capital Federal y Gran Buenos Aires, y 8 días hábiles en el resto del país. Si solicitaste enviarlo a una Sucursal de Correo Andreani, los tiempos son 2 días hábiles en Capital Federal y Gran Buenos Aires y 3 días hábiles en el resto del país. Estos tiempos comenzarán a regir a partir del primer día hábil luego de haberse aprobado tu pedido. Recibirás información por mail de todo el proceso de compra y su avance.
Podés conocer el estado del envío, completando con tu DNI, CUIT o número de envío para acceder a la información.
Sólo el titular de la línea puede recibir el pedido. Recordá que deberás presentar la documentación correspondiente para acreditar tu identidad al momento de la entrega.
10- ¿Es posible retirar el equipo en una oficina de correo?
Es factible retirar el celular Personal en una oficina de correo. Al momento de la compra podés elegir el envío a domicilio o retirarlo en la sucursal Andreani que más te convenga.
11- ¿Puedo recibir mi celular Personal en cualquier domicilio?
Podrás recibir el celular Personal en el domicilio que elijas, en cualquier parte del país a excepción de Tierra del Fuego.
Por lo tanto, al momento de completar los datos del pedido podrás ingresar el domicilio que desees.
Es importante que los datos del domicilio de entrega sean correctos y estén completos para garantizar la llegada del equipo.
Si no estás en el domicilio que indicaste en el momento de la entrega, el servicio de correo realizará una segunda y tercera visita a tu domicilio.
En caso de no ser exitosas, el equipo quedará en custodia en la sucursal más cercana. Se te dará aviso en todos estos casos.
12- ¿Se puede hacer buyback de manera online?
No, por el momento buyback solo estará disponible en Oficinas Comerciales.
13- ¿Para clientes convergentes (Personal, Cablevision, Fiberttel) hay algún beneficio?
Si, a los clientes convergentes le van a dar un beneficio del 25% de descuento en la compra de S20.
14- ¿Cómo hago para comprar?
* Ir a TIENDA
* Celulares Premium
* Elegir el modelo que deseo
* Seleccionar COLOR y darle a COMPRAR (Van aparecer 2 opciones: con línea nueva o con mi línea actual)
-Con línea nueva: vas a seleccionar que plan queres y darle a siguiente. Luego vas a tener que ingresar un mail y completar los datos personales y seleccionar como lo vas abonar.
-Con línea actual: vas a tener que ingresar el numero de línea y la clave actual de Personal.
* Una vez realizado ese proceso vas a Finalizar compra.*
