- Hola, buenas tardes, ¿me comunico con (nombre del cliente)?
*Esperamos la respuesta del cliente*
- Soy Embajador/a Galaxy S20 de Samsung Argentina, mi nombre es (nombre del asesor) y me contacto con vos para contarte que ya lanzamos los nuevos Galaxy S20 y superando todas las expectativas de venta se agotaron todas las unidades ¿Estabas al tanto de esto?
*Esperamos la respuesta del cliente*
Bueno, a pesar de eso te estoy contactando en este momento porque hace un tiempo llenaste el formulario de la campaña de pre registro y queríamos acercarte la información más puntual sobre nuevos los modelos y poder contactarte nuevamente cuando el los equipos vuelvan a entrar.
- ¿Ya conociste algo de los Galaxy S20?
*Esperamos la respuesta del cliente*
*Indagar al cliente acerca de sus preferencias en un smartphone recordándole la que manifestó en la base, corroborar que el teléfono que figura en la base es, efectivamente, el que tiene el cliente y recurrir al material de soporte para comunicarle los beneficios de los S20 en relación a sus gustos y a las ventajas del S20 frente a su teléfono actual*
Comparativa de modelos
Sales Talk
-¿A vos, cuál de los S20 te interesaría más?
*Esperamos la respuesta del cliente*
- Genial, , para que lo tengas presente, contamos con un beneficio especial con la compra de este equipo para los primeros clientes que los obtengan en la primeras semanas de venta.
- Tengo entendido que actualmente tenés (modelo que figura en base) , ¿es correcto?
*Esperamos la respuesta del cliente*
- Perfecto, te comento que al momento del reingreso podrás adquirir tu Galaxy S20 por dos vías. Una por medio de tu operadora y otra, directamente con nosotros. En este último caso, tendrías, adicionalmente, la opción de abonarlo aplicando el programa “Galaxy Para Siempre”, el programa que permite que dejes tu teléfono actual en parte de pago accediendo a un precio diferencial, y lo podrías hacer tanto desde samsung.com como, en el caso de que tengas una tienda cerca que ya esté abierta, de manera presencial.
- (Nombre del cliente), tengo entendido que actualmente tenés (Operadora del cliente), ¿es correcto?
*Esperamos la respuesta del cliente*
- Bueno, (Nombre del cliente) como te comente antes ya no contamos con unidades de estos equipos, te voy a volver a contactar cuando ya tengamos los productos en stock en tu operadora o en samsung.com pero no queríamos dejar de contactarte entendiendo tu interés.
-¿Estas de acuerdo?
CIERRE DE VENTA
- Perfecto, (Nombre del cliente).
SPEECH 8K
- Antes de despedirte aprovechando que el S20 es el primer celular con grabación de video en 8K no quiero dejar de comentarte que también estamos próximos a lanzar el primer Smart TV 8K, una increíble pantalla de 75” donde vas a poder disfrutar al máximo detalle de todos los videos que realices con tu S20. Si te interesa conocer más en detalle sobre este producto te vamos a volver a contactar cuando ya esté disponible. ¿Estas de acuerdo?
PRE CIERRE
- (Nombre del cliente) antes de despedirme quiero consultarte si crees que alguien cercano a vos puede llegar a estar interesado o necesitando alguno de nuestros productos para que lo estemos contactando y brindarle a él también asistencia desde nuestro lugar. Al finalizar esta llamada te voy a enviar un mensaje de WhatsApp al cual me podés responder con los contactos que creas conveniente que contactemos.
SALUDO FINAL
- Desde ya, espero que termines muy bien tu día, vuelvo a agradecer tu atención, fuiste muy amable. Esperamos que pronto puedas disfrutar de tu nuevo S20, Saludos de parte de todo el equipo de Samsung Argentina