- Hola, buenas tardes, ¿me comunico con (Nombre del cliente)?
- Mi nombre es (Nombre de promotor) embajador/a de Samsung Argentina, y estamos contactando a todos nuestros clientes que pidieron que les avisemos sobre el ingreso de productos con stock faltantes que estuvieron buscando en nuestra tienda oficial.
- (Nombre del cliente) ¿Estabas interesado en (nombre del producto), verdad?
*Esperamos la respuesta del cliente*
Si el producto ya ingreso
- Buenísimo, te comento que acaba de entrar el producto y contamos con stock en la tienda para que puedas adquirirlo.
- ¿Te sería de utilidad que yo te asiste en la compra del equipo?
*Esperamos la respuesta del cliente*
Si el cliente nos da el OK lo acompañamos en la compra
Si el producto no ingreso
- Bueno, te cuento que a pesar de que el producto que buscabas no ingreso a nuestra tienda y que su ingreso cuenta con una demora importante nos pareció interesante poder contactarte para recomendarte uno de nuestros productos que reconocemos cumple con las mismas, similares o mejores experiencias que el que estabas buscando.
- ¿Te puedo contar de este (o estos) productos?
*Esperamos la respuesta del cliente*
- Antes de ir al producto,te hago una consulta:
¿Qué era lo que más te interesaba del equipo que habías buscado?
*Le contamos sobre el equipo inmediato superior o inferior que cumpla con las exigencias del cliente y buscamos cerrar la venta*
- (Nombre del cliente) me gustaría saber si hay algo más en lo que pueda ayudar para que retome y finalice la compra, la idea es poder asistirlo.
*Esperamos la respuesta del cliente*
***
PRE CIERRE
- (Nombre del cliente) antes de despedirme quiero consultarte si crees que alguien cercano a vos puede llegar a estar interesado o necesitando alguno de nuestros productos para que lo estemos contactando y brindarle a él también asistencia desde nuestro lugar. Al finalizar esta llamada te voy a enviar un mensaje de WhatsApp al cual me podés responder con los contactos que creas conveniente que contactemos.
SALUDO FINAL
- (Nombre del cliente) espero que termines muy bien tu día, vuelvo a agradecer tu atención, fuiste muy amable.
Espero que pronto puedas disfrutar de tu (Nombre de producto).
Saludos de parte de todo el equipo de SAMSUNG ARGENTINA